分享一个关于桌面运维的技能树
什么是桌面运维
我的本职工作就是桌面运维。刚开始入行的时候感觉桌面运维就是修电脑的，做了几年之后发现，确实是修电脑的！！！😂。当然修电脑只是调侃，桌面运维其实涉及到的技术面还挺多，只是深度程度相比于某一专职领域来说只是较为浅薄而已，较为广度的知识面意味着做好桌面运维并不容易。
比如，桌面运维需要知道电脑IP的作用、如何获取、如何设置以及关于一些故障排查，知道这些东西后就基本可以进行一些简单的网络排错，但是专业的网络会告诉你，IP的地址有着更多有深度的内容，包括地址池的大小划分、地址池的租期、DHCP服务器的设置、或者绑定802.1X认证等等。简单来说，桌面运维需要的知识面比较基础但是也比较广，而专业某一领域的人员知道的东西要比较深。
大部分公司对桌面运维的要求只是简单的对内部人员的电脑使用问题进行一些排错，对电脑进行装系统以及提供一些硬件检测和更换的能力，因此桌面运维对于很多人来说就是低门槛的一项专业技术工作。而我认为，桌面运维是一个基础保障公司电脑环境稳定的岗位；一个能向员工普及电脑知识的导师，同时也是一个提供优质IT服务的系统。
以下是某招聘网站对于桌面运维的招聘要求，虽然不具备代表性，但大体可以窥探桌面运维需要做的一些工作以及能力要求。
如何做好桌面运维
桌面运维的要求，技术要求是硬性的，即使技术没有达标也需要诸多基础电脑知识储备。而技术知识储备可以参照我下面的技能树。技术以外，桌面运维是带有服务性质的技术岗，面对大量的员工需求和沟通，需要一定的沟通能力，而服务好员工，需要一定的服务意识，也就是礼貌、体现素质、用户体验。俗称“客户就是上帝”。
除了技术与服务意识以外，从公司整体或者部门整体的角度考虑，优秀的桌面运维还要知道如何从大局出发，使用一些系统和工具来完善整体桌面工作的框架和体系，最典型的是ITSM相关的架构和流程，此外还有包括桌管系统、运维中心等等。最后，互联网和IT是一个快速迭代的领域，作为运维人员，不断的学习是所有从事电脑领域的人员最基本的能力。
基本桌面运维的技能树
虽然每家公司的桌面运维所需技能都有所不同，但大体上的技术技能目前罗列如下，希望对各路网友有所帮助，以下知识凭我个人的知识面做出的总结，实际上涉及到的技术面只多不少。
